CopyGene skifter navn til StemCare - få dine spørgsmål besvaret her

1: Hvorfor skifter selskabet navn?/Hvorfor nedlægges CopyGene-navnet?

I oktober 2007 fusionerede de to danske stamcellevirksomheder CopyGene og StemCare under det samlede navn CopyGene A/S (man har dog fortsat kunne købe produktet via både StemCare A/S og CopyGene A/S). Vi har nu valgt at fortsætte det samlede selskab under navnet StemCare A/S. Årsagen er dels, at navnet StemCare bedst beskriver vores produkt og dels, at StemCare-brandet appellerer mest til vores kunder. Cirka 85 procent af alle nye kunder køber i dag sikring af deres børns navlesnorsstamceller via StemCare-brandet.

2: Hvilken betydning har navneændringen for kunder i CopyGene?

Navneændringen til StemCare kommer ikke til at få praktisk betydning for kunder i CopyGene. StemCare og Biobank Danmark, hvor stamcellerne ligger sikret, vil servicere alle gamle CopyGene kunder på betingelserne i den aftale, der tidligere er indgået med CopyGene. De kunder som har bestilt nedfrysning igennem CopyGene, men hvor nedfrysningen endnu ikke er fortaget, vil i stedet blive serviceret af StemCare, men på samme betingelser, som i den aftale, der er indgået med CopyGene.

3: Hvad hvis jeg har en CopyGene barselspakke eller en reservation i CopyGene og endnu ikke har født - kan jeg købe det samme produkt, som jeg først havde påtænkt?

Ja, det kan du, ved at kontakte vores kundeservice på 70 25 71 21.

4: Forbliver mit kunde id og password det samme.

Ja, det gør det.

5: Skal jeg fortsat udfylde formularer elektronisk?

Ja, det skal du - præcis som tidligere. Eksisterende CopyGene kunder kan, som de eneste stadigt logge sig ind på www.copygene.com ved hjælp af deres Kunde-ID og password. Eksisterende og kommende StemCare kunder skal benytte www.stemcare.dk.

6: Jeg har snart termin og har modtaget en barselspakke fra CopyGene - hvad skal jeg gøre med den?

Pakken er fuldt funktionsdygtig og skal medtages på hospitalet som planlagt. Vi gør opmærksom på, at du stadig kan bestille langtidsopbevaring hos StemCare, uanfægtet at den succesfulde opsamling fandt sted hos CopyGene.

7: Er Vagtcentralen den samme?

Ja, vagtcentralen består af samme faste stab af jordemødre, sygeplejersker og bioanalytikere og har samme telefonnummer: 70 22 91 91.

8: Ændrer jeres produkt eller ydelser sig?

Nej, vores ydelser og produkt er stadig de samme.

9: Hvad hvis jeg ønsker at opsige en aftale med CopyGene?

Så går du ind på CopyGenes hjemmeside, logger ind med dit Kunde-ID og password og udfylder en opsigelsesformular. Ring til vores kundeservice på 70 25 71 21, hvis du har brug for hjælp.

10: Hvem er StemCare?

StemCare er Skandinaviens største og ledende virksomhed inden for nedfrysning og sikring af navlesnorsstamceller med henblik på fremtidig sygdomsbehandling. Vores vision og store ambition er, at hjælpe alle vordende forældre i norden med at sætte sig ind i fakta, så de kan tage kvalificeret stilling til, om de vil sikre deres børns navlesnorsstamceller.

11: Er det nye StemCare det samme som det gamle StemCare?

Nej, det nye StemCare er skabt på baggrund af fusionen mellem CopyGene og StemCare og er en langt større, mere veludviklet og mere ambitiøs virksomhed. Virksomheden er bygget på en vision om at skabe en stor førende nordeuropæisk spiller inden for nedfrysning af navlesnorsstamceller, der lever op til de allerhøjeste videnskabelige og produktmæssige standarder på internationalt plan.

12: Har www.stemcare.dk samme opbygning som www.copygene.com?

Nej ikke helt, men den kører efter de samme principper. Ring til vores kundeservice på 70 25 71 21, hvis du har brug for hjælp.

13: Hvad er en StemCare FødselsPakke?

En StemCare Fødselspakke er præcis det samme som en en CopyGene BarselsPakke. Pakken indeholder alt det udstyr, der er brug for, for at opsamle din babys navlesnorsstamceller ved fødslen på hospitalet.

14: Hvilken betydning har navneændringen for kunder i StemCare?

Navneændringen kommer ikke til at medføre nogen mærkbar forskel for de forældre, der i forvejen er kunder under StemCare-brandet.